Anexo al catálogo · 2026

Cómo
funciona.
Sin vueltas.

Qué hacemos, qué medimos y para qué sirve
"Si no lo entendés,
no lo podés controlar." Om.line Studio
Este documento explica en castellano cada herramienta que instalamos y cada número que miramos. No hace falta que sepas de tecnología: hace falta que entiendas qué estás pagando y qué estás recibiendo.

Om.line Studio

Hospedaje · Gastronomía · Wellness

Las herramientas · Parte 1

Cada una cumple una función distinta. Ninguna es un gasto suelto: todas alimentan las decisiones que tomamos después.

Google Business Profile
Tu ficha en Google y en Maps
Es el cartel de tu hotel en la calle más transitada del mundo.
Para qué sirve

Es lo que aparece cuando alguien busca tu nombre o "hotel en Holbox" en Google. Muestra fotos, horarios, reseñas y botones para llamarte o escribirte. Muchos viajeros resuelven todo desde ahí y reservan sin llegar a abrir tu web: por eso esa ficha tiene que estar tan cuidada como la entrada de tu hotel.

Qué mide
  • Cuántos te vieron y cuántos hicieron clic
  • Qué buscaron para encontrarte
  • Cuántos pidieron cómo llegar
  • Cuántos te llamaron o escribieron
Meta Pixel + Conversions API
El registro de quién visitó tu web
Como el libro de entradas de la recepción, pero para tu sitio.
Para qué sirve

Es un código invisible en tu web que anota qué hizo cada visitante: si miró habitaciones, si empezó una reserva, si escribió por WhatsApp. Sin esto, Instagram y Facebook no tienen forma de saber si tus anuncios funcionaron — y por lo tanto no pueden mejorarlos.

Qué mide
  • Cuánta gente llegó desde cada anuncio
  • Qué hicieron una vez adentro
  • Cuántos iniciaron una reserva
  • Cuánto costó cada consulta real
Google Analytics 4
El comportamiento dentro de tu web
Saber por qué pasillos camina el huésped antes de llegar a la recepción.
Para qué sirve

Muestra cuánta gente entra a tu sitio, de qué país, desde qué canal, qué páginas mira y en cuál se va. Con eso sabemos qué parte de tu web convence y cuál está espantando reservas.

Qué mide
  • Visitantes por origen y por país
  • Páginas más y menos vistas
  • Dónde abandonan el recorrido
  • Qué canal trae mejores visitantes
Google Search Console
Qué escribe la gente para encontrarte
Escuchar las preguntas que hacen los turistas antes de llegar a tu puerta.
Para qué sirve

Te muestra las palabras exactas que la gente buscó en Google y en qué posición apareciste. Es la base de todo el trabajo de posicionamiento: sin esto, escribiríamos contenido a ciegas.

Qué mide
  • Búsquedas reales que te trajeron visitas
  • En qué puesto aparecés en cada una
  • Cuántos hicieron clic
  • Errores técnicos que te frenan
Las herramientas · Parte 2

Estas cierran el círculo: nos dicen qué pasó dentro de la web y de dónde vino cada persona que te escribió.

Microsoft Clarity
Ver cómo usan tu web, literalmente
Como mirar por encima del hombro a alguien que navega tu sitio.
Para qué sirve

Graba, de forma anónima, el recorrido del visitante: dónde mueve el dedo, qué toca, dónde se traba, en qué punto se va. Muestra problemas que ningún número explica — un botón que no se ve, un precio que asusta, un formulario demasiado largo.

Qué mide
  • Zonas más tocadas de cada página
  • Hasta dónde bajan al leer
  • Clics fallidos o de frustración
  • Grabaciones anónimas de sesiones
UTMs
La etiqueta de cada enlace
Como numerar cada folleto para saber cuál trajo al huésped.
Para qué sirve

Le agregamos una marca invisible a cada link que publicamos: el de la bio de Instagram, el del anuncio, el del mail. Así, cuando alguien reserva, sabemos exactamente por cuál de todos entró.

Qué mide
  • Qué canal trajo cada visita
  • Qué campaña trajo cada reserva
  • Qué publicación funcionó mejor
WhatsApp con seguimiento de origen
Saber de dónde vino cada mensaje
Que cada consulta llegue con el remitente ya escrito.
Para qué sirve

Hoy te llegan mensajes y no sabés si vienen de Instagram, de Google o de un anuncio. Con esto, cada conversación queda identificada. Es lo que nos permite decirte cuántas reservas trajo realmente cada peso invertido.

Qué mide
  • Origen exacto de cada consulta
  • Cuántas consultas se vuelven reserva
  • Qué canal trae los mejores clientes
Motor de reserva directa
Tu propio canal de venta
Vender en tu mostrador en lugar de pagar comisión a un intermediario.
Para qué sirve

Cada reserva que entra por una plataforma externa te descuenta entre 15 y 18 por ciento. El canal directo no elimina las plataformas — convive con ellas — pero cada reserva que se pasa a tu web es dinero que se queda en tu bolsillo, y un contacto que queda a tu nombre.

Qué mide
  • Reservas directas por mes
  • Comisión ahorrada
  • Proporción directo frente a plataformas
  • Contactos propios acumulados
Los números que miramos

Estos son los términos que van a aparecer en tu reporte mensual. No hay que saberlos de memoria, pero conviene entender qué significan para poder discutirlos con nosotros.

Alcance

Cuántas personas distintas vieron tu contenido.
Ojo: es distinto de impresiones. Una misma persona puede ver el mismo anuncio cinco veces: eso son cinco impresiones y un solo alcance.

CTR

De cada cien personas que vieron algo, cuántas hicieron clic.
Qué dice: si es bajo, el mensaje o la foto no están funcionando. Es lo primero que cambiamos.

Tasa de conversión

De los que entraron a tu web, cuántos hicieron lo que buscábamos: escribir, consultar o reservar.
Qué dice: si entra mucha gente y nadie reserva, el problema no es la pauta — es la web, el precio o las fotos.

Costo por resultado

Cuánto costó cada consulta o cada reserva conseguida.
Qué dice: es el número más honesto. Compara directo contra la comisión que pagás a las plataformas.

Retorno de inversión

Cuánto dinero entró por cada peso invertido en publicidad.
Qué dice: es la única métrica que responde si conviene seguir invirtiendo o no.

Reservas atribuidas

Reservas que podemos rastrear hasta su origen exacto.
Qué dice: no todas se pueden atribuir. Somos claros con eso: preferimos decirte "no lo sabemos" antes que inventar un número.
Qué hacemos con los datos

Medir por medir no sirve de nada. Cada número que juntamos existe para tomar una decisión concreta. Estos son ejemplos reales del tipo de ajuste que hacemos mes a mes.

El dato
"El 60% de tus reservas viene de Estados Unidos y reserva 45 días antes de viajar."
La decisión: movemos la pauta a público estadounidense, con creativos en inglés, y adelantamos las campañas seis semanas antes de cada temporada en vez de anunciar sobre la fecha.
El dato
"Mucha gente entra a la página de habitaciones, pero se va justo en el paso de reserva."
La decisión: revisamos las grabaciones para ver qué los frena. Suele ser el formulario, la falta de precio claro o la ausencia de fotos reales. Se corrige y se vuelve a medir.
El dato
"Los Reels de gastronomía tienen el triple de guardados que los de habitaciones."
La decisión: el restaurante pasa a ser la puerta de entrada del contenido, y el hospedaje se comunica dentro de esa historia en lugar de competir con ella.
El dato
"Conseguir una consulta por publicidad cuesta menos que la comisión de una reserva por plataforma."
La decisión: se justifica aumentar la inversión en canal directo. Ahí es donde el trabajo empieza a pagarse solo, con números y no con promesas.

¿Te quedó alguna duda?

Escribinos y lo charlamos. No hace falta que sepas nada de esto de antemano: para eso estamos nosotros. La primera conversación y el diagnóstico son gratis.

Escribinos por WhatsApp →
"Si no se puede medir, no lo corremos. Y si lo medimos, te lo explicamos en castellano."

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